インプリメンテーションサービスは、成約後のお客様に対して、Concurのサービスをスムーズに導入するサポートをしています。具体的にはサービスの設定からはじまり、テストと検証、従業員トレーニングやマニュアル作成のお手伝い、さらに既存の人事システムや会計システムとのつなぎ込みもコンサルティングします。
弊社サービスを導入することにより、経費精算の方法も変わります。お客様の従来の業務プロセスと導入後のプロセスの違いをFit&Gap分析によって明確にし、Gap部分についてどのようにシステムや運用でカバーするかを経理担当者様、IT担当者様とともに決めていきます。このためお客様とは密にコミュニケーションを取る必要があり、直接出向いての会議に加え、オンライン会議も活用して仕事を進めています。
サービスの導入期間はお客様の規模や既存システムによって変わりますが、通常3ヵ月から6ヵ月程度。3社程度並行して受け持つこともあります。私は1年がかりの大規模なプロジェクトも経験しました。
私は経費精算を極力簡単にするConcurの製品が大好きなので、その導入をお手伝いする仕事にはやりがいがあります。弊社では「間接費革命」という言葉を使うことがありますが、Concurの導入により、本当に革命的に経費を削減できるケースも少なくありません。実際に、経理部の人数が半分になったお客様もいらっしゃるくらいです。これまで6社ほど担当しましたが、お客様の喜ぶ声を聞くのは、やはりうれしいですね。
Concurのサービスはクラウドサービスなので、基本的にPCとネットがあればどこでも働けます。だから勤務形態の自由度がとても高いのが魅力です。前職でも近い仕事をしていましたが、パッケージ製品だったためお客様のサーバールームに行かないと仕事にならない面もありました。今は、ちょっとした用事があるとき、半休などを取らなくても対応できるのでありがたいですね。
インプリメンテーションサービスという職種名を見ると、難しそうなイメージがあるかもしれませんが、コミュニケーション能力とやる気さえあれば大丈夫。実際に未経験者もいます。またConcurでは、誰もやったことがない仕事も手を上げれば任せてもらえます。チャレンジできる環境を求めている方にはぴったりの職場だと思いますので、ぜひ一緒に働きましょう！